ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
ENVÍOS
Capricho Gourmet sólo realiza envíos dentro del ámbito nacional.
Los gastos derivados del envío correrán a cargo del cliente, informándole en todo momento antes de aceptar el pedido, de los gastos de envío exacto que se derivan del mismo. Los productos adquiridos se entregarán a la persona/empresa y en la dirección indicada, dentro del plazo indicado para cada tipo de envío.
| PENINSULA | ISLAS BALEARES | ISLAS CANARIAS | |
| Tiempo de entrega | A partir de 72h (Laborables) | A partir de 72h (Laborables) | A partir de 8 días (sin contar tiempo en Aduana) |
| Coste de entrega | 6,95 € | 14,95 € | 17,95 € |
| Entrega en fines de semana | NO | NO | NO |
| Entrega en hoteles o similares | SI | SI | SI |
| Seguimiento online de tu pedido | SI | SI | SI |
Desde Capricho Gourmet haremos todo lo posible para que tu envío llegue lo antes posible. No se realizan envíos en fines de semana ni días festivos, por lo que si realizas un pedido en viernes, sábado, domingo o festivo, se tramitará el primer día laborable posterior al día de realización del mismo.
Si la forma de pago elegida es mediante transferencia bancaria, no se realizara el envío del pedido hasta tener confirmación bancaria del ingreso.
DEVOLUCIONES
Si el cliente no quedara satisfecho con su producto, el plazo máximo para solicitar la devolución está fijado en 7 días naturales desde la recepción del pedido. En este caso los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente.
Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en el plazo indicado a través del correo electrónico info@caprichogourmet.com, teléfono 615868073/607256662 donde le indicaremos cómo proceder a la devolución. No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada.
Para poder admitir la devolución, el producto y su embalaje deben encontrarse en perfectas condiciones, así como conservar todos sus accesorios y documentación de origen. El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución.
Capricho Gourmet no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio.
El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.
Producto defectuoso de origen:
Una vez que recibamos el producto defectuoso se le enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo Capricho Gourmet de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si deseara efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por Capricho Gourmet.
Producto que, por error, no responde al del pedido:
Capricho Gourmet correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
En caso de que sea un regalo:
Podrá cambiarse si el producto no ha sido abierto y está en perfectas condiciones. Nunca se reembolsará el importe de la compra pero sí se podrá efectuar el cambio por otro artículo. Los gastos de envío, y la diferencia de precio ,si la hubiera, correrán a cargo de la persona que realice el cambio.
